política de privacidad

En Alquila.Online tratamos tus datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta Política explica qué información recopilamos, con qué fines, sobre qué base legal y qué derechos tenés. Operamos en América Latina, con origen en Paraguay.

es operada por EchoSistema S.A. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos que recopilamos en la plataforma, y como encargados cuando procesamos datos por cuenta de propietarios, agencias o prestadores. Cumplimos con el RGPD, la LGPD y la familia de normas ISO/IEC 27000/27001.

Información que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionás (nombre, documento, contacto, datos de verificación de identidad), los datos necesarios para los contratos y pagos, y datos de uso (navegación, búsquedas, favoritos) para mejorar el servicio.

Para la verificación de identidad (KYC) y la prevención de fraude y lavado de dinero (AML) podemos tratar documentos y datos de validación, conforme a la ley aplicable.

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Operar la plataforma: búsqueda, publicación, comunicación, contratos y pagos.
• Verificar identidades y evaluar el riesgo de morosidad y fraude (EchoIntel).
• Procesar pagos, garantías de fianza y la emisión de recibos y comprobantes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero.
• Mejorar el servicio y mostrarte inmuebles relevantes para tu perfil.

Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos sobre una o más de estas bases legales:

• La ejecución del contrato y la prestación del servicio que solicitás.
• Tu consentimiento, para finalidades específicas como comunicaciones de marketing.
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, KYC y prevención de lavado de dinero).
• Nuestro interés legítimo en la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del servicio.

Tus derechos

Conforme al RGPD y la LGPD, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido), cuando proceda.
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento y presentar un reclamo ante la autoridad de control.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Tras finalizar la relación, conservamos los datos solo durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contractuales) y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Transferencias internacionales

Como Alquila.Online opera en varios países, tus datos pueden ser tratados o almacenados fuera de tu país de residencia, incluida la región de América Latina, Brasil y, cuando corresponda, la Unión Europea.

Toda transferencia internacional se realiza con garantías adecuadas (cláusulas contractuales, medidas de seguridad y bases legales válidas) conforme al RGPD y la LGPD.

Servicios de terceros

Alquila.Online, operada por EchoSistema S.A., integra tanto servicios del propio grupo (echosign para la firma electrónica, Pigeons para la comunicación) como servicios de terceros (procesadores de pago, seguros de fianza, mapas y prestadores de servicios). Compartimos solo los datos necesarios para ejecutar tu solicitud.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas y bajo acuerdos que exigen niveles de seguridad y confidencialidad adecuados.

Cookies y preferencias

Alquila.Online utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias (idioma, moneda), mantener tu sesión y analizar el uso de la plataforma.

• Necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione y mantenga tu sesión; no se pueden desactivar.
• De preferencias: recuerdan tu idioma y tu moneda para personalizar tu experiencia.
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso de la plataforma de forma agregada para mejorarla.

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

No vendemos tus datos personales. Cualquier comunicación de marketing es opcional y podés darte de baja en cualquier momento.

Cumplimiento y seguridad de la información

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, UE 2016/679): el marco europeo de protección de datos. Establece principios como la minimización y la finalidad, exige una base legal para cada tratamiento y reconoce derechos como el acceso, la rectificación y la supresión. Lo aplicamos a los datos de usuarios del Espacio Económico Europeo y como estándar de buenas prácticas.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil, Lei 13.709/2018): la ley brasileña de protección de datos, inspirada en el RGPD. Define bases legales, derechos del titular y la autoridad de control (ANPD). La aplicamos en nuestra operación en Brasil.

ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 27001: la familia internacional de normas de seguridad de la información. La 27001 especifica los requisitos de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI): evaluación de riesgos, controles y mejora continua. Guían cómo protegemos técnicamente tus datos, complementando las obligaciones legales del RGPD y la LGPD.

Contacto y delegado de protección de datos

Para ejercer tus derechos o consultar sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos por los canales oficiales de la plataforma. Respondemos en los plazos previstos por la ley aplicable.

Contamos con un responsable de protección de datos (DPO) y, si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés presentar un reclamo ante la autoridad de control competente.